Automatiniai priminimai
Pacientas gauna SMS priminimą prieš vizitą — mažiau neatvykimų, daugiau laiku atvykstančių klientų. Be papildomo mokesčio.
Dirbtinio intelekto registratūra
Kiekvienas skambutis virsta klientu.
Balso asistentas, sklandžiai kalbantis lietuviškai. Atsako į skambučius, registruoja klientus ir informuoja — visą parą, kiekvieną dieną, be išimčių ir laisvadienių.
Po darbo valandų, per pietus ar kai linija užimta — skambutis vis tiek atsiliepiamas.
Problema
Žmogus negali atsiliepti visada ir visiems.
50–1300 €
Tiek verta vienas vizitas. Neatsiliepus, pacientas tiesiog skambina kitai klinikai.
1 pokalbis vienu metu
Registratorė vienu metu kalba tik su vienu žmogumi — kiti skambintojai ieško kitos klinikos.
Sprendimas
Vienas asistentas. Visi skambučiai. Visą parą.
FortunaVoice atsiliepia visą parą ir tuo pačiu metu kalba su keliais skambinančiaisiais — iki 10 vienu metu. Nė vienas pacientas nelieka neišgirstas.
24/7
Atsiliepiama visą parą — naktimis, savaitgaliais ir per pietus.
iki 10
Tiek pokalbių vienu metu — linija niekada neužimta.
0
Tiek praleistų skambučių. Kiekvienas išgirstamas.
Kaip veikia
Viskas įvyksta per vieną pokalbį.
Nuo pirmo „laba diena“ iki patvirtinto vizito — visą pokalbį asistentas veda pats.
- 01
Atsiliepia iš karto
Visą parą, savaitgaliais ir per pietus. Pasisveikina gražia lietuviška kalba, o pokalbis įrašomas.
- 02
Išsiaiškina poreikį
Šnekasi natūralia lietuvių kalba, klausia po vieną klausimą ir patvirtina detales — pacientui atrodo, lyg kalbėtų su tikru, maloniu registratoriumi.
- 03
Patikrina laisvus laikus
Realiu laiku mato kalendorių, parenka tinkamą laiką ir sutaria vizitą su klientu.
- 04
Užregistruoja vizitą
Įrašo vizitą tiesiai į kalendorių. Sudvigubinta rezervacija — neįmanoma.
- 05
Atšaukia ar perkelia
Patikrinęs skambinančiojo telefono numerį, operatyviai atšaukia arba perkelia esamą vizitą.
- 06
Išsiunčia SMS patvirtinimą
Iškart po registracijos — patvirtinimas. Priminimai prieš 24 val. ir prieš 3 val.
- 07
Pats paskambina patvirtinti
Prireikus gali pats paskambinti pacientui ir paklausti, ar atvyks — kalendoriuje lieka mažiau tuščių langų.
- 08
Atsako į klausimus
Kainos, darbo laikas, parkavimas, PSDF, vaikų priėmimas — ir kiti dažniausiai jūsų klinikoje pasitaikantys klausimai.
- 09
Perduoda žmogui ar nukreipia
Darbo metu sujungia su darbuotoju arba priima atgalinį skambutį; pavojaus atveju nukreipia į 112.
Gyvas demonstracinis skambutis
Paskambinkite ir rezultatą pamatysite iš karto.
Tai tikras, veikiantis numeris. Paskambinkite ir užsiregistruokite demonstracinėje „Odontologijos klinikoje“ — lygiai taip, kaip tai padarytų jūsų pacientas.
Štai kas nutinka iškart po skambučio
SMS patvirtinimas14:02
Odontologijos klinika
Sveiki, Jūsų vizitas patvirtintas: profesionalus dantų valymas, birželio 18 d. 14:00. Odontologijos klinika, tel. +370 668 03632.
Įrašas kalendoriuje
Birželio 18 d., trečiadienis
14:00–15:00
Profesionalus dantų valymas
60 min
Demonstracinis pavyzdys
Pasiruošę išbandyti?
Kodėl FortunaVoice
Sukurta taip, kad nepraleistumėte nieko.
Atsako į dažnus klausimus
Kainos, darbo laikas, parkavimas, PSDF — pacientas atsakymą gauna iškart, be laukimo.
Klientų portalas
Kiekvieno skambučio santrauka, įrašas ir baigtis — viskas vienoje vietoje, prisijungus prie portalo.
Galimybės
Tai, ką asistentas padaro už jus.
Vizitai
- Realiu laiku tikrina laisvus laikus ir registruoja vizitą su teisinga trukme.
- Atšaukia ir perkelia vizitus, prieš tai patikrinęs skambinančiojo telefono numerį.
- Dvigubas rezervavimas neįmanomas — laikas niekada neparduodamas du kartus.
- Registruoja tik darbo metu ir neviršija užimtumo ribų.
SMS žinutės
- Iškart po registracijos išsiunčia patvirtinimą taisyklinga lietuvių kalba.
- Primena prieš vizitą — dieną ir kelias valandas anksčiau.
- Jei žinutė neišsiunčiama, klinika apie tai informuojama.
Informacija ir srautas
- Atsako į dažniausius klausimus: kainos, darbo laikas, parkavimas, PSDF.
- Priima atgalinio skambučio prašymus ir kas rytą atsiunčia jų santrauką.
- Darbo metu sujungia su žmogumi, kai to prašoma.
- Skubiais atvejais elgiasi atsargiai, o pavojaus atveju nukreipia į 112.
Užkulisiai
- Kiekvieno skambučio santrauka lietuviškai ir pilnas pokalbių žurnalas.
- Pokalbių įrašai su sutikimu, saugomi privačiai.
- Niekada nepatvirtina vizito, kurio sistema iš tikrųjų neužregistravo.
Klientų portalas
Visa veikla — vienoje vietoje.
Prisijungę prie portalo realiu laiku matote visą savo registratūros veiklą — kiek skambučių atsiliepta, kiek vizitų užregistruota ir kiekvieno pokalbio santrauką. Viskas skaidru ir išmatuojama.
- Realiu laiku matomi rodikliai: skambučiai, atsiliepti po darbo valandų, užregistruoti vizitai ir aktyviausios valandos.
- 100 % atsiliepimo lygis — asistentas atsiliepia į kiekvieną skambutį, dieną ir naktį.
- Kiekvienas skambutis su santrauka lietuviškai ir įrašu — laikas, numeris, trukmė ir baigtis.
- Visi vizitai vienoje vietoje — pacientas, paslauga, laikas ir būsena (patvirtinta ar atšaukta).
- Ataskaitos ir eksportas — CSV, PDF, pasirinktas laikotarpis ir rodikliai.
Patikimumas
Saugu pacientui, patikima klinikai.
GDPR pagal dizainą
Skambučio pradžioje pranešama, kad atsiliepia dirbtinis intelektas ir kad pokalbis įrašomas.
Duomenys Europos Sąjungoje
Duomenų bazė ir atsarginės kopijos saugomos ES (Amsterdame).
Aiškus saugojimo terminas
Pokalbių įrašai ir transkripcijos automatiškai pašalinami po 30 dienų.
Patikima infrastruktūra
Nuolatinės atsarginės kopijos, automatinė stebėsena su SMS įspėjimais ir nepriklausomas veikimo tikrinimas.
Sąžiningumas ir sauga
Nepatvirtina neįvykusios registracijos, neteikia medicininių patarimų, o pavojaus atveju nukreipia į 112.
Aiškios sutartys
Kiekvienai klinikai pateikiama paslaugų sutartis ir duomenų tvarkymo sutartis (DPA).
Susisiekite
Pasikalbėkime apie jūsų kliniką.
Užsiregistruokite trumpam pokalbiui internetu arba paskambinkite tiesiogiai — atsakysiu į klausimus ir parodysiu, kaip FortunaVoice tiktų jums.
Arba parašykite el. paštu linas@fortunavoice.com
Geriausias įrodymas — vienas skambutis.
Paskambinkite demo numeriu ir išgirskite tai, ką išgirs jūsų pacientai.